近日，深圳地区市民发现，在招商银行可以体验到网点智能化设备，包括体化手写电子签名液晶屏、VTM(可视柜台)、手机网点预约等，招商银行的这些服务新“装备”优化了服务流程，提高业务办理效率，减少等候时间，提高业务办理满意度，让银行网点不再让人望而却步。

网点排队问题往往让消费者最为苦恼。招商银行深圳分行针对这一难题，在手机银行app中增加了网点预约功能，大大缩短了用户在深圳各大网点排队的时间。

在具体实践中，用户想要办理业务，可先通过手机银行查询附近网点，根据所显示的网点客流情况，选择适合的网点进行预约，然后再到网点进行业务办理。对于提前对于提前预约的客户，预约系统还将在预约办理的当天发出提醒避免客户遗忘。手机银行网点预约功能节约用户时间，同时优化了用户体验，也帮助网点进行了有效分流，缓解了业务压力。

据了解，在改善网点排队问题后，招商银行深圳分行更着手解决用户“填单难”问题。大力推行无纸化、电子化填单流程，通过在柜面布置一体化手写电子签名液晶屏，将原先纸质单据交互流程改造为数字信息交互流程。手写液晶屏将柜员受理的用户业务信息全部展示给用户，而手写电子签名将其签名确认信息数字化记录下来，把原来需要打印的传统纸质单据转化为电子单据。

此外，用户还可以通过招商银行个人银行大众版、专业版等板块进行单据填写，实现电子化填单。无纸化、电子化填单不但节约了单据打印时间，删减了柜员与用户业务单据传递环节，提升了业务处理效率及用户体验，节约了网点运营成本，同时也节省了大量的纸张印刷，符合“环保先行”的理念。

招商银行深圳分行坚持“因你而变”的服务理念，在提升业务效率上，深圳的各个网点智能化使用户可通过自助设备、电子银行等方式办理银行各项业务，同时也减少网点负荷。尤其是通过自助填单、预约排队等创新方式，网点可以有效地简化业务流程，实时监测网点业务量，主动避免业务量超负荷，实现网点间的有效分流。