招商银行打造“招小宝”自媒体品牌 深圳分行助力消保实践【图】

招商银行为提升消费者自我保护意识,践行“因您而变”的服务理念,履行金融机构的社会责任,从而打造了“招小宝”消保微信平台公众号,头像为绿色猫头鹰卡通图案。绿色取自银监会消费者权益保护工作标志,猫头鹰取自传统文化中守护的含义,彰显睿智和洞察力。

“招小宝”借助公众广为接受的微信为平台开展行为监督、公众教育等一系列活动,为传统消保工作注入时尚活力。

“招小宝”微信公众号上的推文内容紧扣热点、形式新颖,让金融知识走进千家万户。比如,在宣扬金融诚信时,《是谁杀死了吕布》长图文巧妙地结合了历史上吕布不讲诚信的故事;《测一测在宫斗剧你能活几集》网络小游戏,借鉴了大热的《延禧攻略》和《如懿传》,带动粉丝在娱乐的同时学习消保常识;此外,还有针对近年来频繁出现的校园贷案件的微电影《日入超过1万元,我不稀罕》,通过故事化的情节和生活化的语言向大学生宣教,寓教于乐。

运行两年,“招小宝”粉丝高达20万,平均每月发表一篇推文,2018年有4篇推文阅读量超过10万,赢得广大消费者青睐,业内也广受好评。

为弘扬消保文化理念,招商银行在今年下半年通过“招小宝”发布了全行消费者权益保护公益宣传微电影。消保工作是平凡岁月里安心的陪伴、是看清世界时守护的眼睛、是期待美好时关切的力量,招行的消保文化是用有温度的心守护广大消费者的全世界。微电影一经发布便收获多方赞誉,粉丝留言纷纷表示被消费者权益保护工作传递出的温暖所感动,消保文化深入人心。

据了解,随着消保形势的不断变化,招商银行深圳分行激流勇进不断创新,为消保工作添砖加瓦。深圳分行以互联网为平台,不断深度聚焦消保工作,发挥资源平台优势,实现从商业银行思维向消费者服务思维转变,建立健全消费者权益体系,聚焦客户价值,打造最佳客户体验银行!

版权声明:本站(钱财迷)内容皆来源于互联网,版权属原作者所有,如有侵权请告知删除。

本文链接:https://www.qiancaimi.cn/caixun/3622.html